Envio e entrega

Última atualização – 24 novembro de 2019

Nós enviamos encomendas para todos os países!

A Fly and Flies faz todos os esforços para lhe fornecer uma experiência única em cada etapa da sua compra. Garantimos que todas as devidas precauções são tomadas para que a sua encomenda chegue intacta.

Portes de envio

Todas as encomendas são enviadas do nosso armazém em França.

Portes grátis

Oferecemos portes grátis para todos os países da União Europeia na maioria dos produtos para encomendas acima de um determinado valor. Há custos adicionais no envio de produtos pesados e volumosos como vadeadores, botas e float tubes para os quais cobramos uma taxa de envio nominal e aplicável de sua parte para nos ajudar a cobrir os custos adicionais.

O cálculo dos portes de envio é feito automaticamente durante o checkout e depende dos produtos selecionados, do valor total da encomenda e da sua localização.

Na tabela abaixo pode consultar a ZONA à qual o seu país pertence.

Envio Internacional com tracking (exceto vadeadores, botas e float tubes)

Envio Internacional com tracking  (para vadeadores, botas e float tubes)

Tempo de entrega estimado

Os pedidos são enviados de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Por favor, note que todos as encomendas serão enviadas via Correio Internacional Colissimo France. O serviço de entrega expressa ou no dia seguinte não estará disponível, mas poderá ser utilizado se necessário. Aguarde de 1 a 4 dias úteis para que a sua encomenda seja processada.

Na Fly and Flies esforçamo-nos para enviar todas as encomendas no espaço de 48 horas úteis (de segunda a sexta-feira, exceto sábados, domingos e feriados nacionais) após a confirmação do seu pedido. No entanto, pode haver circunstâncias além do nosso controle, onde este cronograma não pode ser cumprido. Nesses casos, garantiremos que o produto será entregue entre 15 e 20 dias após a confirmação da encomenda.

Seguimento das encomendas

Poderá acompanhar a qualquer momento o estado da sua encomenda na "Minha conta", disponível na página inicial do nosso site, que fornecerá um espaço personalizado para visualizar e seguir todas as encomendas realizadas.

Em qualquer caso, receberá um email após o envio da encomenda que contém o link e o número de seguimento.

Com as informações de seguimento (número de referência e nome do parceiro de entregas), visite o site do parceiro e verifique o seu pedido. Poderá igualmente telefonar para o parceiro de entregas com o seu número de seguimento para esclarecimentos. Se não estiver satisfeito com as informações obtidas, entre em contato connosco, indicando o seu número de encomenda e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Sem custos ocultos

Não há custos ocultos quando faz uma compra na Fly and Flies. Os preços indicados no site e o valor na página de checkout é o valor exato que irá pagar.

Os portes de envio não são taxas ocultas, sendo cobradas dependendo dos produtos, da sua localização para entrega e do valor final da encomenda.

Alfândega, impostos e taxas

As encomendas enviadas para países da União Europeia podem estar sujeitos às taxas alfandegárias e taxas de importação. Essas cobranças são sempre da responsabilidade do destinatário. Será responsável por garantir que o produto possa ser legalmente importado para o país de destino. Ao fazer uma encomenda no nosso site, o destinatário é o importador registrado e deve cumprir todas as leis e regulamentos do país de destino. As encomendas enviadas para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos de importação, direitos alfandegários e taxas cobradas pelo país de destino. O destinatário de uma transferência internacional pode estar sujeito a tais impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas, que são cobrados quando uma encomenda chega ao seu país. Encargos adicionais para o despacho aduaneiro devem ser suportados pelo destinatário; não temos controle sobre esses encargos e não podemos prever quais poderão ser. As políticas aduaneiras variam muito de país para país, daí que deve entrar em contato com o escritório da alfândega local para obter mais informações. Quando são necessários procedimentos de despacho aduaneiro, isso pode causar atrasos em relação às nossas estimativas de entrega.

Não podemos marcar uma encomenda como sendo presente "Gift". As autoridades aduaneiras exigem que o valor da encomenda seja declarado diretamente nos documentos de envio.

As encomendas devolvidas para nós como não entregues, incorrem numa nova cobrança de portes de envio par ao reenvio da encomenda, valor que pode ser deduzido de qualquer reembolso devido.

Privacidade internacional de envio

A sua privacidade é importante para nós e sabemos que se preocupa com o modo como as informações sobre a sua encomenda são utilizadas e partilhadas. Os nossos clientes internacionais devem estar cientes de que as encomendas poderão estar sujeitas a abertura e inspeção pelas autoridades alfandegárias no pais de destino.

Além disso, podermos fornecer determinadas informações sobre o destinatário, encomendas e produtos para as nossas transportadoras internacionais, e tais informações podem ser comunicadas pelas transportadoras às autoridades alfandegárias, a fim de facilitar o despacho aduaneiro e cumprir as leis locais.