Expédition et livraison

Dernière mise à jour – 24 Novembre 2019

Nous expédions les commandes vers tous les pays!

Fly and Flies s'efforce de vous offrir une expérience unique à chaque étape de votre achat. Nous nous assurons que toutes les précautions nécessaires sont prises pour que votre commande parvienne intacte.

Frais de port

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en France.

Frais de port gratuits

Nous offrons la livraison gratuite à tous les pays de l'UE sur la plupart des produits pour les commandes dépassant un certain montant. Des frais supplémentaires sont facturés pour l'expédition de produits lourds et volumineux tels que des cuissardes, des bottes et des float tube, pour lesquels nous facturons des frais d'expédition nominaux et applicables, qui nous permettent de couvrir les coûts supplémentaires.

Le calcul des frais de port est fait automatiquement lors du checkout, et dépend des produits selectionné, du montant total de la commande et de la destination.

Le tableau suivant vous permet de consulter de quelle zone dépend votre pays.

Envoi International avec tracking (sauf waders, bottes, float tubes )

Envoi international avec tracking  (pour waders, bottes et float tubes)

Délais de livraison estimé

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi sauf jour férié.

Toutes les commandes sont envoyées avec Courrier international Colissimo France. Le service de livraison express ou le lendemain ne sera pas disponible mais pourra être utilisé si nécessaire. Veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables pour le traitement de votre commande.

Chez Fly and Flies, nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des samedis, des dimanches et des jours fériés) lors de la confirmation de votre commande. Cependant, il peut arriver que des circonstances indépendantes de notre volonté nous empêchent de respecter ce délais. Dans ce cas, nous nous assurerons que le produit sera livré dans les 15 à 20 jours suivant la confirmation de la commande.

Suivi des commandes

Vous pourrez suivre l'état de votre commande à tout moment sur "Mon compte", disponible sur la page d'accueil de notre site, qui vous fournira un espace personnalisé pour afficher et suivre toutes les commandes effectuées.

Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail après avoir validé votre commande, contenant le lien et le numéro de suivi.

Avec les informations de suivi (numéro de référence et nom du partenaire de livraison), visitez le site Web du partenaire et vérifiez votre commande. Vous pouvez également appeler le partenaire de livraison avec votre numéro de suivi pour clarification. Si vous n'êtes pas satisfait des informations obtenues, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Pas de frais cachés

Il n'y a pas de frais cachés lors d'un achat chez Fly and Flies. Les prix indiqués sur le site Web et la valeur sur la page de paiement correspondent exactement au montant que vous paierez.

Les frais d'expédition ne sont pas des frais cachés et sont facturés en fonction des produits, de la localité de la livraison et de la valeur de la commande finale.

Douanes, impôts et taxes

Les commandes expédiées vers des pays de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et d'importation. Ces frais sont toujours à la charge du destinataire. Vous serez responsable de veiller à ce que le produit puisse être importé légalement dans le pays de destination. Lorsque vous passez une commande sur notre site, le destinataire est l’importateur enregistré et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination. Les commandes expédiées vers des pays extérieurs à l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, droits de douane et taxes perçues par le pays de destination. Le destinataire d’un envoi international peut être soumis aux droits d’importation, droits de douane et taxes qui sont perçues lors de l’arrivée d’une commande dans votre pays. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être à la charge du destinataire; Nous n’avons aucun contrôle sur ces accusations et ne pouvons prédire quelles accusations pourraient apparaitre. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous devez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, cela peut entraîner des retards dans nos estimations de livraison.

Nous ne pouvons pas marquer une commande comme un cadeau. Les autorités douanières exigent que la valeur de la commande soit indiquée directement sur les documents d'expédition.

Les commandes retournées comme non livrables nous entraîneront de nouveaux frais d'expédition lors de la nouvelle expédition, qui peuvent être déduits de tout remboursement dû.

Expédition internationale, privacité

Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous vous souciez de la manière dont les informations de votre commande sont utilisées et partagées. Nos clients internationaux doivent savoir que les commandes peuvent faire l’objet d’une ouverture et d’une inspection par les autorités douanières du pays de destination.

En outre, nous pouvons fournir certaines informations sur les destinataires, commandes et produits à nos transporteurs internationaux. Ces informations peuvent être communiquées par les transporteurs à la douane afin de faciliter le dédouanement et de respecter les lois locales.