Envíos y entrega

Última actualización – 24 Noviembre de 2019

¡Enviamos pedidos a todos los países!

Fly and Flies hace todo lo posible para brindarle una experiencia única en cada etapa de su compra. Nos aseguramos de que se tomen todas las precauciones necesarias para garantizar que su pedido llegue intacto.

Gastos de envío

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Francia.

Envío gratis

Ofrecemos envío gratuito a todos los países de la UE en la mayoría de los productos y para pedidos con valor superior al definido según su zona de residencia. Existen cargos adicionales por el envío de productos pesados y voluminosos, tales como vadeadores, botas y patos, por los cuales cobramos un suplemento de envío destinados a cubrir los costos adicionales por el peso extra.

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar el pedido dependiendo de los productos seleccionados, el valor total del pedido y su ubicación.

A continuación en la siguiente tabla puede ver la ZONA a la que pertenece su país.

Envíos internacionales con seguimiento (excepto vadeadores, botas y patos)

Envío Internacional con seguimiento (para vadeadores, botas y patos)

Tiempo estimado de entrega

Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto festivos.

Tenga en cuenta que todos los pedidos se enviarán por Correo Internacional Colissimo France. El servicio de entrega urgente o al día siguiente no esta disponible, pero se puede solicitar si es necesario. Espere de 1 a 4 días hábiles para que se procese su pedido.

En Fly and Flies nos esforzamos por enviar todos los pedidos dentro de las 48 horas hábiles (de lunes a viernes, excepto los sábados, domingos y festivos nacionales) tras la confirmación de su pedido. Sin embargo, puede haber circunstancias más allá de nuestro control donde este horario no se puede cumplir. En tales casos, nos aseguraremos de que el producto se entregue dentro de los 15-20 días posteriores a la confirmación del pedido.

Seguimiento de pedidos

Podrá rastrear el estado de su pedido en cualquier momento en "Mi cuenta" disponible en nuestra página, que le proporcionará un espacio personalizado para ver y realizar el seguimiento de todos sus pedidos.

Tras el envío del pedido siempre recibirá un correo electrónico con un enlace y número de seguimiento.

Con la información de seguimiento (número y nombre de referencia del envío), visite el sitio web de Colissimo y verifique la localización de su pedido. Si no está satisfecho con la información obtenida, contáctenos con su número de pedido y estaremos encantados de ayudarle.

Sin costos ocultos

No hay costos ocultos al realizar una compra en Fly and Flies. Los precios que se muestran en el sitio web y el valor en la página de pago es el valor exacto que pagará.

Los gastos de envío no son cargos ocultos y se cobran según los productos, la ubicación de entrega y el valor final del pedido.

Aduanas, impuestos y tasas

Los pedidos enviados a países de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos de importación. Estos cargos son siempre responsabilidad del destinatario. Usted será responsable de garantizar que el producto pueda importarse legalmente al país de destino. Al realizar un pedido en nuestro sitio, el destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos cobrados por el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a tasas de importación e impuestos, que se cobran cuando llega un pedido a su país. Los cargos adicionales por el despacho de aduana deben ser asumidos por el destinatario; No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir qué cargos pueden ser. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro, por lo que debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, esto puede causar retrasos en nuestras estimaciones de entrega.

No podemos marcar un pedido como un regalo. Las autoridades aduaneras requieren que el valor del pedido se indique directamente en los documentos de envío.

Los pedidos que se nos devuelvan como no entregados, incurrirán en un nuevo valor de envío al reenviar el pedido, que puede deducirse de cualquier reembolso debido.

Privacidad de envío internacional

Su privacidad es importante para nosotros y sabemos que le importa cómo se usa y comparte la información de su pedido. Nuestros clientes internacionales deben tener en cuenta que los pedidos pueden estar sujetos a la apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras del país de destino.

Además, podemos proporcionar cierta información del destinatario, pedidos y productos a nuestros transportistas internacionales, y dicha información puede ser comunicada por los transportistas a la aduana para facilitar el despacho de aduanas y cumplir con las leyes locales.