Restituzione e rimborso
Ultimo aggiornamento - 24 novembre 2019
Per i resi è necessario contattarci sempre tramite la pagina dei contatti del nostro sito Web. Risponderemo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì, a partire dalle 10:00. alle 18:30
Nulla di quanto contenuto nella presente politica di restituzione e rimborso influirà sui diritti legali dell'utente, a cui viene aggiunto il diritto di recesso.
Devoluzione
È possibile restituire qualsiasi prodotto acquistato su www.flyandflies.com (il "Sito") di cui non si è completamente soddisfatti entro 30 (TRENTA) giorni dal ricevimento.
Se decide di restituire un prodotto, non dovrà utilizzarlo e dovrà conservarlo con cura mentre è in suo possesso. Il Prodotto da restituire non può essere danneggiato e deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato. Tenga presente che è necessario restituire il prodotto con le etichette e l'imballaggio originali.
Scambi
Se il Prodotto non è danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato, è possibile scambiare il Prodotto con una dimensione o un colore diverso. Non verrà addebitato alcun costo, ma dovrai pagare la spedizione di ritorno per Fly and Flies.
Restituzione della merce per posta
Se desideri restituire un ordine online per posta, la preghiamo di seguire le istruzioni seguenti. Tenga presente che non effettuiamo resi postali con spese postali pagate.
- Stampare la fattura e inserirla nella confezione con i prodotti.
- Inserire i prodotti nella confezione imballandoli correttamente.
- L'indirizzo del destinatario è: FLY AND FLIES, 11 rue de la Lorraine, 30660 GALLARGUES Le Montueux, Francia.
- Portare la scatola presso l'ufficio postale o una compagnia di spedizioni e richiedere la prova di consegna. Quando invia, riceverà la prova che deve conservare fino a quando non riceverà il rimborso richiesto. Sfortunatamente, possiamo rimborsare una spedizione persa solo se riceviamo la prova della spedizione.
È responsabilità dell'utente conservare tutte le prove di spedizione e ricevuta per posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che possa provare la data di consegna.
Quando ricevo un rimborso dopo aver restituito un articolo?
Sarà rimborsato fino a 14 (QUATTRO) giorni dopo la data in cui riceviamo i prodotti restituiti all'indirizzo sopra specificato. Fly and Flies rimborserà la forma di pagamento utilizzata al momento dell'ordine e tale rimborso sarà soggetto al diritto di Fly and Flies di trattenere il valore per i prodotti restituiti danneggiati. Rimborseremo l'importo pagato per i prodotti restituiti meno le spese di spedizione (se applicabile). Cioè, sarà rimborsato per il costo dei prodotti, ma non per i costi di spedizione.
Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento entro 14 (QUATTORDICI) giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti senza fornire alcuna motivazione. In questo caso, riceverà un rimborso completo del prezzo pagato per il prodotto in conformità con la nostra politica di restituzione.
Il periodo di cancellazione scadrà 14 (QUATTORDICI) giorni dopo la data in cui l'acquirente o un terzo (con il suo consenso) hanno ottenuto il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso dal contratto è necessario informare FLY AND FLIES elettronicamente attraverso la nostra pagina di contatto compilando il modulo Web (selezionare l'oggetto RESI - Desidero recedere dal contratto). Le invieremo immediatamente un'email di conferma della ricezione.
Può anche comunicarci la sua decisione di annullare il contratto inviando una dichiarazione per posta a: Fly and Flies, 11 rue de la Lorraine, 30660 Gallargues le Montueux, Francia entro 14 (QUATTORDICI) giorni dal ricevimento dell'ordine.
Per rispettare i termini di annullamento del contratto, è sufficiente inviare la comunicazione per informarci sull'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo indicato.
Effetti di cancellazione
Se si annulla questo accordo, rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di spedizione (tranne i costi di spedizione aggiuntivi se si sceglie un metodo di spedizione diverso dal metodo più economico che offriamo).
Un rimborso può essere applicato all'importo del rimborso per la perdita di valore subita da qualsiasi prodotto fornito se tale perdita è dovuta a una gestione impropria da parte vostra.
Le rimborseremo senza incorrere in ritardi ingiustificati al più tardi:
- 14 (QUATTORDICI) giorni dalla data di ricezione della restituzione di qualsiasi prodotto;
- 14 (QUATTORDICI) giorni dalla data in cui dichiara di aver restituito il prodotto (se si verifica in precedenza);
- Se i prodotti non sono stati forniti, 14 (QUATTORDICI) giorni dalla data in cui ci informate della vostra decisione di annullare il contratto.
Rimborseremo utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata per effettuare la transazione iniziale, se non diversamente specificato. In ogni caso, non dovrà sostenere spese derivanti da tale rimborso.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o finché non ci fornirà prove comprovanti la restituzione dei prodotti.
Deve restituire i prodotti a: Fly and Flies, 11 rue de la Lorraine, 30660 Gallargues le Montueux, Francia, senza indugio e in ogni caso entro e non oltre 14 (QUATTORDICI) giorni dopo la data in cui ha comunicato la sua volontà di cancellare il contratto. Avrà rispettato la scadenza se spedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (QUATTORDICI) indicato.
Sarà responsabile per i costi diretti di restituzione dei prodotti.
Ha l'obbligo legale di prendersi cura dei prodotti finché saranno in suo possesso. In caso di violazione di tale obbligo, avremo il diritto di richiedere un risarcimento. Sarà responsabile di qualsiasi riduzione del valore dei prodotti risultante da manipolazioni diverse da quella stabilita per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Oltre a quanto sopra, non è possibile risolvere un contratto per Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi, scadere rapidamente o prodotti personalizzati, a meno che il Prodotto non sia difettoso.
Prodotti difettosi
Se non è soddisfatto di nessuno dei tuoi acquisti e ritieni che il prodotto acquistato sia in uno stato difettoso a causa di un guasto di fabbrica, la preghiamo di contattaci attraverso la nostra pagina di contatto. Fornisca quante più informazioni possibili sul prodotto e sull'ordine.
Se è un cliente e rispedisce un Prodotto difettoso, lo esamineremo e la informeremo entro un termine ragionevole del rimborso che effettueremo a suo favore. Elaboreremo il reso il prima possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla conferma del diritto a un rimborso via e-mail. I prodotti restituiti come difettosi saranno completamente rimborsati o sostituiti, inclusi i costi di spedizione e i costi sostenuti per la restituzione.
