Rückgabe- und erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert - 24 November 2019

Sie können mit uns in Kontakt treten, indem Sie unsere Kontaktseite besuchen. Wir werden innerhalb des nächsten Arbeitstages antworten - Montag bis Freitag, 10:00 - 18:30 Uhr.

Nichts in dieser Rückgaberichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

Rückgabe

Innerhalb von 28 (achtundzwanzig) Kalendertagen nach Erhalt eines bei Flyandflies.com ("Seite") ("Produkt") bestellten Produkts können Sie jedes Produkt zurückgeben, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzugeben, dürfen Sie es nicht mehr verwenden und müssen es gut pflegen, solange es in Ihrem Besitz bleibt. Das Produkt muss unbeschädigt, nicht verschmutzt, ungewaschen, unverändert, nicht abgenutzt (außer zum Anprobieren der Produkte) in dem Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem es an Sie verkauft wurde. Bitte beachten Sie, dass alle Etiketten oder Tags nach Möglichkeit intakt bleiben müssen und die Produkte in oder mit der Originalverpackung zurückgesandt werden sollten.

Umtausch

Wenn sich Ihr Artikel in neuwertigem Zustand befindet (siehe oben), können Sie ihn gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Sie zahlen keine Auffüllungsgebühr, müssen aber dennoch die Rücksendung bezahlen.

Rücksendung per Post

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Produkte per Post zurückzusenden:

Drucken Sie die Rechnung aus und legen Sie sie Ihren Produkten bei.
Die Rücksendeadresse lautet: FLY AND FLIES, 11 rue de la Lorraine, 30660 GALLARGUES Le Montueux, Frankreich
Bringen Sie das Paket zu einer Post oder einem Kurierdienst. Bitten Sie die Post oder den Kurier um einen Nachweis Ihrer Postsendung. Sie sollten diese so lange aufbewahren, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Leider können wir eine verlorene Rücksendung erst dann erstatten, wenn wir einen Versandnachweis erhalten haben.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Rücksendebestätigungen aufzubewahren und eine Sendung per Einschreiben oder auf andere Weise zu versenden, um einen genauen Nachweis des Versanddatums zu ermöglichen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich einen Artikel zurückgeschickt habe?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen innerhalb von 14 (VIERZEHN) Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir die Rücksendung der Produkte an der angegebene Adresse (siehe oben) erhalten, erstatten. Alle von uns vorgenommenen Rückerstattungen erfolgen nach der bei Ihrer Bestellung angegebenen Zahlungsmethode und es unterliegt dem Recht von FLY AND FLIES, Beträge für Produkte einzubehalten, die bei der Rücksendung als beschädigt befunden wurden. Sie erhalten den Betrag zurück, den Sie für die zurückgegebenen Produkte bezahlt haben, ggf. ohne Versandkosten. Mit anderen Worten, wir erstatten Ihnen die Kosten der Produkte, jedoch nicht die Versandkosten.

Widerruf

Sie haben das Recht, Ihren Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (VIERZEHN) Kalendertagen zu widerrufen, ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben. In diesem Fall erhalten Sie eine volle Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (vierzehn) Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter (mit Ihrer Zustimmung) den physischen Besitz der Produkte erlangt haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns auf elektronischem Wege über unsere Kontaktseite informieren und das Webformular ausfüllen. Wenn Sie diese Option nutzen, werden wir den Erhalt einer solchen Kündigung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) bestätigen.

Sie können uns auch unter FLY AND FLIES, 11 rue de la Lorraine, 30660 GALLARGUES Le Montueux, Frankreich, Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, durch eine klare Erklärung (z. B. einen Brief per Post oder E-Mail) innerhalb von 14 (VIERZEHN) Kalendertagen nach Eingang Ihrer Bestellung mitteilen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist Ihre Mitteilung und den Nachweis über die Ausübung des Widerrufsrechts übersenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene kostengünstigste Art der Standardlieferung gewählt haben).

Wir werden einen Abzug von der Erstattung in Höhe des Wertverlustes der gelieferten Produkte vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir leisten die Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch bis zu:

14 (VIERZEHN) Tage nach dem Tag, an dem wir von Ihnen gelieferte Produkte zurückerhalten; oder
(falls früher) 14 (VIERZEHN) Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben; oder
Wenn keine Produkte geliefert wurden, 14 (VIERZEHN) Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden, den Vertrag zu kündigen.

Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes erwünscht haben; in keinem Fall entstehen Ihnen wegen der Rückerstattung zusätzliche Entgelte.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (VIERZEHN) Tagen an FLY AND FLIES, 11 rue de la Lorraine, 30660 GALLARGUES, Le Montueux, Frankreich, zurücksenden oder uns übergeben, ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Kündigung mitteilen.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen.

Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Produkte angemessen zu pflegen, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, haben wir möglicherweise ein Recht auf Schadensersatz gegen Sie. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts / der Produkte, der / die auf eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts / der Produkte erforderliche (n) zurückzuführen ist (sind).

Darüber hinaus ist es Ihnen nicht gestattet, einen Vertrag für Produkte zu kündigen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder die sich verschlechtern, schnell verfallen oder kundenspezifische Produkte sind, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.

Defekte Produkte

Wenn Sie mit einem Ihrer Einkäufe unzufrieden sind und glauben, dass er aufgrund eines Herstellungsfehlers mangelhaft sein könnte, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns . Bitte machen Sie möglichst viele Angaben zum Produkt und zur Bestellung.

Wenn Sie ein Verbraucher sind und ein defektes Produkt an uns zurücksenden (dies muss per Post erfolgen), werden wir das zurückgesandte Produkt untersuchen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Rückerstattung informieren. Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten und dies in jedem Fall innerhalb von 30 (DREISSIG) Kalendertagen nach dem Tag, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für das defekte Produkt haben. Von Ihnen aufgrund eines Mangels zurückgesandte Produkte werden vollständig erstattet, einschließlich der Erstattung der Versandkosten für den Versand des Artikels an Sie und der Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Artikels an uns entstehen.